LE NOSTRE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
- MODALITA' DI ACQUISTO
- METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
- SPEDIZIONE E CONSEGNA
- GARANZIA DEI PRODOTTI
- DIRITTO DI RECESSO
- TUTELA DELLA PRIVACY
- RECLAMI
- LEGGE APPLICABILE

Le seguenti condizioni di vendita sono applicabili agli acquisti di prodotti, effettuati sul sito web https://www.tecnisuono.it denominato "tecnisuono" di proprietà di Tre Esse Elettronica S.a.s. di Rossi Stefano & C (da ora Tecnisuono) con sede legale in Via Michele Coppino 96 10147 TORINO (TO) P.IVA 06225650016 - C.C.I.A.A - R.E.A. di TO  N. 770031

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Sul sito web https://www.tecnisuono.it ogni operazione di acquisto è disciplinata dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185 (d'ora in poi D. Lgs. 185), relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e la tutela dei dati personali è sottoposta alla normativa di cui al decreto legislativo del 30 giugno 2003 n.196 (d'ora in poi D. Lgs. 196).

Le seguenti condizioni generali di vendita devono essere visionate dal Cliente prima del perfezionamento dell'ordine d'acquisto: effettuando l'ordine, nelle varie modalità previste, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le condizioni generali di vendita di seguito illustrate.

Il contratto stipulato tra Tecnisuono e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione anche parziale dell'ordine di acquisto da parte di Tecnisuono Tale accettazione si intenderà tacita, se non diversamente comunicato, con qualsiasi modalità, al Cliente.

Se il Cliente è un consumatore finale (inteso come "persona fisica che, agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta" art. 1 comma 1 lett. B del D. Lgs. 185), conclusa la procedura di acquisto, si impegna a stampare e conservare le suddette al fine di soddisfare quanto richiesto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185.

MODALITÀ DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare i prodotti esposti sul sito web https://www.tecnisuono.it
Ogni prodotto è corredato da una immagine rappresentativa e da una scheda informativa e tecnica, indicante tutte le caratteristiche dello stesso. Resta inteso che l'immagine di riferimento ha un puro scopo informativo, può differire, dunque, dall''oggetto reale per colore, dimensioni o prodotti accessori presenti in figura.

Tutti i prezzi indicati si ritengono comprensivi di I.V.A. e al netto delle spese di spedizione e dei costi aggiuntivi per gli specifici servizi.

Al completamento della transazione di acquisto il Cliente riceverà una e-mail di conferma ordine, in cui sarà riportato il riepilogo dell'ordine, il totale dello stesso e il numero ordine di riferimento da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con Tecnisuono e potrà provvedere alla stampa del modulo stesso.
Qualora nel modulo fossero presenti dati non corretti, il Cliente è tenuto a fornirne tempestiva comunicazione a Tecnisuono

Tecnisuono provvederà nel più breve tempo possibile ad informare il cliente tramite mail sullo stato di avanzamento dell'ordine.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine di acquisto Tecnisuono ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

La spedizione e il pagamento dei prodotti acquistati possono essere effettuati con varie modalità scelte dal cliente.

METODI DI PAGAMENTO

Tecnisuono accetta i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento in contanti
La scelta di questa tipologia di pagamento indica l'accettazione delle seguenti condizioni:

• il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in contanti (non sono accettati assegni bancari o circolari) per gli articoli ritirati direttamente presso la nostra sede. A tal proposito si invita il cliente a consultare l'apposita pagina contenente gli orari di apertura al pubblico.

Pagamento tramite Satispay

Il pagamento avviene attraverso l'utilizzo della apposita app solo per gli articoli ritirati direttamente in negozio

Il pagamento deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.

L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta a Tecnisuono che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto nullo.

Bonifico bancario anticipato
Il bonifico può essere effettuato presso qualsiasi istituto bancario, ovvero direttamente sul sito della propria banca (home banking) laddove previsto .
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• numero ordine di riferimento;
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Una volta effettuato il pagamento si consiglia di inviare la segnalazione di avvenuto pagamento tramite tramite mail al fine di velocizzare la gestione degli ordini ed evitare solleciti di pagamento o che ritardi nell'accredito causino l'annullamento dell'ordine.

L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Tecnisuono che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto nullo.

I tempi di accredito del bonifico sono di circa 2/3 giorni lavorativi.

Pagamento con carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Carta Aura, e Postepay)
Il pagamento con carta di credito avviene tramite il circuito internazionale PayPal (www.PayPal.it).
PayPal e consente a chiunque possieda un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro.

E' possibile pagare attraverso Paypal con le stesse carte di credito anche senza necessità di iscrizione al servizio PayPal.

Si tratta di un metodo di pagamento:

• rapido, le transazioni sono accreditate immediatamente
• sicuro, perché si serve della tecnologia SSL. Inoltre, all'invio di un pagamento il destinatario non riceve nessuna informazione confidenziale come il numero di conto corrente o di carta di credito.

La causale del pagamento dovrà riportare:

• numero ordine di riferimento
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Il pagamento deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto nullo.

Tempo di accredito: immediato

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Tecnisuono effettua consegne solo sul territorio italiano. Sono, in ogni caso, escluse le località di Livigno e di Campione d'Italia. E' inoltre possibile il ritiro diretto dei prodotti acquistati presso la nostra sede.

Costo della spedizione: Il costo di spedizione ed imballaggio non è compreso nel prezzo del prodotto che viene visualizzato accanto all'immagine e può aumentare proporzionalmente in base al volume e alla quantità dei prodotti. Il costo finale della spedizione è sempre visualizzato nel carrello prima della conferma dell'ordine d'acquisto.

Evasione degli ordini: gli ordini d'acquisto saranno evasi entro 24/48h dall'accredito/ricevimento del pagamento tramite bonifico, vaglia o pagamento con PayPal.
Nessuna responsabilità sarà imputata ad Tecnisuono in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti stessi.
Tecnisuono non accetta scansioni delle ricevute di pagamento, se non espressamente richiesto al Cliente dalla stessa.

Spedizione: viene effettuata nei giorni lavorativi e dal Lunedì al Venerdì  tramite posta o corriere assicurata .

La spedizione viene fatta all'indirizzo indicato in fase di compilazione dell'ordine. Non sarà possibile fornire indirizzi  di spedizione differenti attraverso i pagamenti paypal o i bonifici bancari.

Tale indirizzo può anche essere differente da quello di residenza.

A spedizione avvenuta Tecnisuono provvederà all'inoltro al Cliente di una notifica di spedizione tramite posta elettronica. Nella notifica è indicato il vettore utilizzato, la data di spedizione e il tracking number necessario al monitoraggio dello stato della consegna. .
Nel caso di indirizzo di spedizione incompleto o erratoTecnisuono si riserva il diritto di far sostenere al Cliente le spese per la seconda spedizione.

Consegna: avviene in orari di ufficio (9-18) all'indirizzo fornito dall'acquirente; al fine di ottenere una più rapida e puntuale consegna, si raccomanda di fornire indicazioni precise e complete (destinatario, indirizzo completo, recapito telefonico) per un'inequivocabile individuazione della destinazione finale dei prodotti.
Tecnisuono non può in alcun modo richiedere al corriere di contattare il Cliente prima della consegna, né può specificare un orario per la stessa; spetta al Cliente, in caso di eventuali richieste, contattare il call center del servizio di corriere espresso utilizzando i dati che Tecnisuono fornirà a spedizione avvenuta attraverso la notifica di spedizione.
Il Cliente, al momento della consegna e prima della firma del documento di consegna del pacco, è tenuto a verificare che:
- il numero dei colli consegnato corrisponda a quanto indicato nella mail di conforma ordine;
- l'imballo sia integro e non danneggiato.
Solo dopo tali verifiche il Cliente potrà accettare la consegna e firmare il relativo documento; una volta firmato il documento del corriere non è più possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato in relazione all'ordine effettuato.
Qualora siano riscontrati eventuali danni ovvero errori nella spedizione, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna e a sollevare contestazione direttamente al corriere, inviando contestualmente una e-mail informativa a Tecnisuono .
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Tecnisuono entro 5 giorni dall'avvenuta consegna. Per data di consegna si intende valida la data indicata dal corriere espresso.

GARANZIA

I prodotti commercializzati da Tecnisuono sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale così come previsto dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n. 24 (d'ora in poi D. Lgs 24) e dalle relative disposizioni previste in materia dalle legislazione italiana. Per poter usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento di vendita che riceverà congiuntamente alla consegna del prodotto acquistato.

La garanzia convenzionale
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità previste nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto o seguendo le informazioni reperibili sul sito dello stesso. Di norma tale servizio è offerto direttamente dalle case produttrici dei beni venduti e, dove la prassi di queste ultime lo richieda, Tecnisuono collaborerà alla gestione del servizio stesso.

La garanzia legale
Ai sensi del DL 24/02 la garanzia legale ha durata pari a 24 mesi ed è riservata al consumatore finale (inteso come persona fisica che, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta art. 1 comma 1 lett. B del D. Lgs. 185). Non vale, in altri termini, per le aziende, gli imprenditori e liberi professionisti che nel contratto utilizzano Partita Iva. La garanzia legale è strettamente personale: è rivolta solo all'acquirente originale (inteso come cliente diretto).

A cosa si applica: a tutti quei prodotti che presentano difetti di conformità, ossia guasti e malfunzionamenti pre-esistenti all'oggetto al momento dell'acquisto. Il prodotto deve in ogni caso essere stato utilizzato correttamente e secondo la normale diligenza, nonché rispettando la sua destinazione d'uso e le istruzioni indicate nella relativa documentazione tecnica.
Per prodotti di importo inferiore a EUR 10,00 si presume il corretto funzionamenti degli stessi alla consegna.
Eventuali malfunzionamenti dovranno essere comunicati entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Come usufruire della garanzia: il Cliente dovrà contattare Tecnisuono al seguente indirizzo: info@tecnisuono.it specificando:

• il numero d'ordine
• l'oggetto difettoso
• una breve descrizione del malfunzionamento riscontato, segnalando eventuali prove già effettuate per verificare la conformità del prodotto.

Il cliente, dovrà inviare tramite fax o tramite e-mail il modulo RMA di autorizzazione al rientro del prodotto. Il modulo, in versione pdf, andrà semplicemente compilato in ogni sua parte e rinviato al supporto tecnico. Il numero di autorizzazione al reso Vi sarà inviato tramite fax entro 2 giorni dalla data del ricevimento.

Al ricevimento del prodotto il Supporto Tecnico di Tecnisuono provvederà ad effettuare le operazioni di analisi/test per verificarne l'effettivo malfunzionamento. In base a quanto riscontrato, e sempre che la garanzia risulti valida, il prodotto verrà riparato o sostituito.

Le spese per il rientro del prodotto difettoso sono a carico del Cliente; la successiva spesa per la spedizione del prodotto riparato o sostituito verrà sostenuta da Tecnisuono .
In ogni caso, qualora a seguito di un intervento del Tecnico di Tecnisuono , il vizio riscontrato non dovesse risultare difetto di conformità ai sensi del D Lgs. 24, verranno addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica e riparazione sostenuti (EURO 15,00), nonché i costi di trasporto e spedizione se sostenuti da Tecnisuono .

Cause di invalidità della garanzia: la garanzia non è applicabile qualora:

• la merce venga manomessa o danneggiata dal cliente
• i prodotti non siano integri ovvero non completi di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d'uso ecc.)
• i prodotti, rientrino ai magazzini Tecnisuono danneggiati a causa di un inadeguato imballaggio.

Non è altresì applicabile la garanzia in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto.
Tecnisuono si riserva la possibilità di non accettare i prodotti non autorizzati al rientro tramite l'apposito modulo RMA.

Fanno eccezione alle regole sopra descritte i prodotti definibili consumabili o usurabili, come ogni supporto magnetico registrabile; vi fanno altresì eccezione i prodotti sottoposti a normale usura come cavi o adattatori. Per tali tipologie di prodotti la denuncia del malfunzionamento deve essere inoltrata entro 30 giorni dal ricevimento.

Le sostituzioni di eventuali prodotti non funzionanti alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal fornitore. In questo caso i tempi di sostituzione o di riparazione dipendono esclusivamente dalla casa produttrice.

Nel caso in cui, Tecnisuono non potesse rendere al Cliente il prodotto in garanzia (sostituito o riparato), la stessa a sua discrezione potrà procedere alla restituzione dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione sostenute) ovvero alla sostituzione con un prodotto di pari valore o superiore.

Tecnisuono non è responsabile della perdita di eventuali dati presenti sull'oggetto in assistenza.

I tempi per la sostituzione e la riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Tecnisuono non risponde in alcun modo dei danni per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

DIRITTO DI RECESSO

A cosa si applica: Ai sensi dell';art. 5 del D. Lgs 185 il diritto di recesso è applicabile a tutti i contratti a distanza perfezionatisi tra il consumatore finale (inteso come persona fisica che, agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta art. 1 comma 1 lett. b) e il fornitore, (sono esclusi, dunque i commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti etc. che intendano rivendere a terzi i prodotti acquistati), fatto salvo quanto indicato nel successivo paragrafo.
ll diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• può essere effettuato sul prodotto acquistato nella sua interezza, non può essere oggetto di recesso soltanto una parte di esso, un accessorio etc.;
• il prodotto acquistato deve essere integro, nella sua confezione originale e completo di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d'uso ecc.), non saranno accettati i prodotti sigillati e aperti dal consumatore
• i prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore (art. 3 c lett. D del D Lgs. 185) non sono oggetto del diritto di recesso
• la spedizione, fino al ricevimento del prodotto nei nostri uffici, è sotto la diretta responsabilità del Cliente
• Tecnisuono non è responsabile per eventuali danni causati al prodotto durante il trasporto, in tal caso, entro 3 giorni dal ricevimento dello stesso, sarà data comunicazione al Cliente, al fine di permettergli eventuale denuncia di rimborso nei confronti del corriere utilizzato. In questa ipotesi sarà annullata la richiesta di recesso e il prodotto sarà a disposizione del Cliente per eventuale restituzione

Come esercitarlo: il consumatore ha diritto di recedere entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine indicato, di una raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente la comunicazione, sottoscritta dal cliente, di volere esercitare tale diritto e completa delle seguenti informazioni:

• numero ordine
• data dell'ordine
• coordinate bancarie, necessarie per effettuare il bonifico nel caso sia richiesta la restituzione della somma spesa (cod. IBAN Conto Corrente dell'intestatario dell'ordine)

al seguente indirizzo: tecnisuono Servizio Clienti - Via Michele Coppino, 96 10147 TORINO.
Tale comunicazione può essere inviata, sempre entro lo stesso termine e con le medesime informazioni richieste, anche mediante fax al n. 02-89451196 o tramite mail a info@tecnisuono.it , purchè la stessa sia confermata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

Come effettuare la spedizione di rientro:Il cliente, dovrà inviare tramite fax o tramite e-mail il modulo RMA di autorizzazione al rientro del prodotto: solo dopo l'autorizzazione il prodotto può essere spedito.
Il prodotto, nella sua confezione originale, deve essere inserito in un imballaggio apposito, al fine di evitare eventuali danni o alterazioni durante il trasporto. La spedizione va effettuata al seguente indirizzo: tecnisuono Via Michele Coppino, 96 10147 TORINO.
Tecnisuono si riserva la possibilità di rifiutare eventuali prodotti spediti nell'inosservanza delle regole sopra descritte e qualora il prodotto dovesse pervenire danneggiato.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.
È necessario che sul pacco contenente la spedizione sia indicato il numero RMA di riferimento. Tecnisuono si avvale della facoltà di non accettare eventuali pacchi sprovvisti di tale numero.
Si consiglia di effettuare la spedizione tramite posta raccomandata o con corrieri espressi  o tramite il servizio "Paccocelere3" delle Poste in modo da avere il tracking della spedizione e dunque la rintracciabilità della spedizione. Tecnisuono non procederà ad alcun rimborso dei prodotti, oggetto del diritto di recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

Rimborso: Tecnisuono si impegna a restituire le somme versate entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto reso. Verrà restituito l'importo del prodotto così come risultante dall'ordine. Nell'importo non sono comprese le spese di spedizione.

Importante: Tecnisuono si riserva la possibilità di non accettare i prodotti:

• spediti senza aver rispettato le modalità di invio indicate sopra
• sprovvisti di imballaggio originali e di eventuali accessori o manuali originali.
  

TUTELA DELLA PRIVACY

Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel rispetto del D. Lgs del n°196 sulla tutela della Privacy.

I dati forniti sono trattati per finalità, connesse o strumentali all'attività di Tecnisuono quali archiviazione, elaborazione, fatturazione, gestione cliente e, in particolare:

a)per adempiere ad obblighi di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili ecc.

b)per adempiere ad obblighi contrattuali, di supporto tecnico e di assistenza post vendita

c)per soddisfare indagini di mercato e statistiche, marketing relativamente ai prodotti oggetto dell'attività di Tecnisuono

I dati sono raccolti nel nostro data base e sono registrati in modo da consentirne l'accesso solo ai soggetti autorizzati da Tecnisuono potranno essere trattati, nel rispetto delle finalità su indicate, all'interno di Tecnisuono ovvero potranno essere comunicati all'esterno nell'ambito: a) di società collegate, controllate, affiliate alla Tecnisuono b) dei nostri partners commerciali (società produttrici, fornitori, vettori e spedizionieri, ecc.);

Ogni Cliente può esercitare i diritti di cui all'art.7 del D.Lgs n°196 relativi al diritto di accesso ai dati personali.

Il titolare del trattamento è Tre Esse Elettronica S.a.s. di Rossi Stefano & C Via Michele Coppino, 96 10147 TORINO (TO)

La Tecnisuono nel trattamento dei dati personali garantisce gli "obblighi di sicurezza" così come previsto dall'art. 31 del D. Lgs.: "i dati personali oggetto di trattamento sono custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta".

Tecnisuono permette di richiedere la cancellazione dei dati personali dal proprio database, esclusivamente tramite comunicazione scritta, utilizzando una delle seguenti opzioni:

•  Inviando una mail a: info@tecnisuono.it
•  A mezzo posta all'indirizzo tecnisuono. Gestione Privacy - Via Michele Coppino, 96 10147 TORINO (TO)

RECLAMI

Ogni reclamo può essere rivolto a Tre Esse Elettronica S.a.s. di Rossi Stefano & C. Via Michele Coppino, 96 10147 TORINO (TO)

LEGGE APPLICABILE

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di TORINO.